⎚ 門市會員和官網會員是同一個帳戶嗎?
因系統不同,所以門市會員和官網會員帳戶是分開的,若要在官網下單,請另外註冊官網會員。
⎚ 配送及付款方式
運費 : 超商取貨 65元,滿590免運 /  宅配 80元,滿1000免運
付款 : 信用卡 / ATM轉帳 / Line Pay / 超商取貨付款
⎚ 點數計算及使用方式
1.消費1元=點數1點,(依會員等級計算點數倍數,最高等級 消費1元=點數2點)。
2.每50點可折抵消費金額1元。
3.購物所獲得的點數可於下次折抵消費金額。
4.點數需於一年內使用完畢,超過期限未使用,點數會自動歸零。
⎚ 出貨相關事宜
1.商品配送時間:郵局宅配約2天到貨,超商取貨約3天可送達取貨的超商門市。
2.收到您的訂單後,隔天就會安排出貨,貨物寄出時,亦會以Mail通知。
3.若對商品有任何問題,歡迎隨時利用 LINE(請搜尋雨朵小舖) 及 聯絡我們 之功能,會有專人為您服務。
⎚ 退貨相關事宜
1.包包還沒使用過的情況下,自收貨日起7日(鑑賞期)內皆可辦理退貨。
2.包裝塑膠袋可拆封檢查商品,但包包已使用過.剪標或商品配件,贈品不齊全等情況,恕不接受退貨。
3.個人衛生用品(ex.口罩),出清商品 售出後不受理退貨。
4.辦理退貨時,若贈品未隨退貨商品寄回,則退貨款項會扣掉贈品售價=實際退貨金額。
5.退貨後之訂單金額若未達免運標準,則會加收60元運費(原訂單已收運費者除外)
6.填寫 退貨表單 ,填寫完後，將你要退的商品寄回︰ “屏東縣長治鄉長興路484號1樓  莊千琪 小姐  收 ” 。(代墊之退貨運費最高補助60元)
7.亦可利用 全家便利商店 店到店 寄回退貨之商品,填單時需填寫       收件人:莊千琪     手機號碼:0973697822      收件門市店號:018073(全家屏東豐榮店) ,    填寫完後→列印寄貨單→將商品送至全家便利商店寄回(全家會收取60元寄件費用,代墊之退貨運費會隨退貨款項一起匯入 我的錢包)
8.我們於收到商品並確認商品外觀.配件及細節無誤後,會於7日內辦理退款,退貨進度及完成退款會發送mail通知。
9.退貨款項=退貨商品金額 + 60元(消費者代墊之退貨運費) – 60元(退貨後未達免運標準之補收運費,原訂單金額已收運費者除外)
⎚ 包包清洗及保養方式
1.包包外觀若有輕微髒汙,可以濕布或75%藥用酒精擦拭或放入水中水洗。
2.包包若要水洗,可於水中加入適量的洗衣精或洗碗精。
3.水洗後請將包包放在陰涼處倒立讓水流出,不要放在太陽下曝曬。
4.請不要將包包放入洗衣機清洗。
5.若有原子筆.染色等情況,請立即(盡量於30分鐘內)以上述方式清除,不然時間久了,會慢慢滲入透明膠膜內層,而導致無法去除髒污的情形。
⎚ 包包清洗或擦拭後,圖案是否會退色或脫落?
包包上的圖樣是包覆在透明防水膜內,所以清潔過程中不會發生退色或脫落的情況。
⎚ 商品售後服務
1.包包若有脫線.配件損壞等情形,我們可以幫您送修,但需酌收維修費用。
2.送修包包所產生之運送費用消費者需自行負擔。
⎚ 包包是否防水?
包包材質是防水布,但拉鍊周圍是布面,所以包包沒有完全防水。若是短暫淋雨可以,但長時間淋雨還是會從拉鍊和車縫處滲入。
⎚ 拉鍊是否耐用?
拉鍊是工廠精選的配件之一,正常使用下,耐用絕對沒有問題。
拉鍊會岔開或故障,通常是因為拉拉鍊過程中卡到物品或包包放得太多東西,造成拉鍊往外撐開, ,只要避免上述情形,拉鍊都是非常耐用的。
⎚ 包包挑選重點
1. 請依分類選定包款後,再挑選喜歡的花色,因每款包款的花色都不相同。
2.喜歡的花色請快盡快下單購買,因花色是快流行,工廠每一次生產的花色都不太相同,同一個花色售完後, 下次不確定會不會有貨。
⎚ 是否可以預訂包包的花色或訂製?
因花色都是快流行且包款眾多,所以目前沒有預訂或訂製的服務。
⎚ 同一種包款中,格紋.素色或花漾系列為什麼價錢為什麼會比較貴?
格紋.素色或花漾系列是進口布料,且五金配件等級比較高,所以價位會比較貴。
⎚ 台灣布.花樣系列(韓國布).素色系列(尼龍布)及格紋系列(棉布) 比較表
品項材質(請看商品介紹)圖案特點
台灣布防水布(防水膜+棉布)圖案元素以可愛動物為主布面較硬挺.超可愛動物的圖案讓您愛不釋手
花漾系列
(韓國布)		防水布(防水膜+棉布)設計元素以花為發想,發展出獨具韓國特色的花布布面較軟Q.設計走優雅風,搭配走氣質路線的穿著,將是眾人注目的焦點
素色系列
(尼龍布)		防水布(尼龍布+防水膜)素色尼龍布+特色手提把低調內斂是純色給人的感覺,搭配特色手提把,質感加分
格紋系列(棉布)防水布(棉布+防水膜)布面以格紋為設計元素棉布的觸感+經典格紋百搭的風格