Q 配送及付款方式
A 運費 : 超商取貨 65元,滿590免運 /  宅配 80元,滿1000免運
A 付款 : 信用卡 / ATM轉帳 / Line Pay / 超商取貨付款
Q 點數計算及使用方式
A 1.消費1元=點數1點,(依會員等級計算點數倍數,最高等級 消費1元=點數2點)。
A 2.每50點可折抵消費金額1元。
A 3.購物所獲得的點數可於下次折抵消費金額。
A 4.點數需於一年內使用完畢,超過期限未使用,點數會自動歸零。
Q 出貨相關事宜
A 1.商品配送時間:宅配約2天到貨,超商取貨付款約3天可到指定之門市取貨。
A 2.我們收到您的訂單後,三天內會安排出貨,貨物寄出時,亦會以Mail通知。
A 3.若對商品有任何問題,歡迎隨時利用 LINE 及 聯絡我們 之功能,我們會有專人為您服務。
Q 退貨相關事宜
A 1.包包還沒使用過的情況下,自收貨日起7日(鑑賞期)內皆可辦理退貨。
A 2.包裝塑膠袋可拆封檢查商品,但包包已使用過.剪標或商品配件,贈品不齊全等情況,恕不接受退貨。
A 3.個人衛生用品(ex.口罩),出清商品 售出後不受理退貨。
A 4.辦理退貨時,若贈品未隨退貨商品寄回,則退貨款項會扣掉贈品售價=實際退貨金額。
A 5.退貨後之訂單金額若未達免運標準,則會加收60元運費(原訂單已收運費者除外)
A 6.填寫 退貨表單 ,填寫完後，將你要退的商品寄回︰ “屏東縣長治鄉長興路484號1樓  莊千琪 小姐  收 ” 。(代墊之退貨運費最高補助60元)
A 7.亦可利用 全家便利商店 店到店 寄回退貨之商品,填單時需填寫       收件人:莊千琪     手機號碼:0973697822      收件門市店號:018073(全家屏東豐榮店) ,    填寫完後→列印寄貨單→將商品送至全家便利商店寄回(全家會收取60元寄件費用,代墊之退貨運費會隨退貨款項一起匯入 我的錢包)
A 8.我們於收到商品並確認商品外觀.配件及細節無誤後,會於7日內辦理退款,退貨進度及完成退款會發送mail通知。
A 9.退貨款項=退貨商品金額 + 60元(消費者代墊之退貨運費) – 60元(退貨後未達免運標準之補收運費,原訂單金額已收運費者除外)
Q 包包清洗及保養方式
A 1.包包外觀若有輕微髒汙,可以濕布或75%藥用酒精擦拭或放入水中水洗。
A 2.包包若要水洗,可於水中加入適量的洗衣精或洗碗精。
A 3.水洗後請將包包放在陰涼處倒立讓水流出,不要放在太陽下曝曬。
A 4.請不要將包包放入洗衣機清洗。
A 5.若有原子筆.染色等情況,請立即(盡量於30分鐘內)以上述方式清除,不然時間久了,會慢慢滲入透明膠膜內層,而導致無法去除髒污的情形。

Q 商品售後服務
A 1.包包若有脫線.配件損壞等情形,我們可以幫您送修,但需酌收維修費用。
A 2.送修包包所產生之運送費用消費者需自行負擔。